Última actualización: 1 de abril de 2024
En El Futuro de la Robótica (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de alta calidad. Esta Política de Devolución establece las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos para nuestros servicios y productos.
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, aceptas las condiciones descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para entender tus derechos y opciones en caso de que necesites solicitar una devolución o reembolso.
Esta política de devolución se aplica a los siguientes servicios y productos ofrecidos por El Futuro de la Robótica:
Para ser elegible para una devolución o reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones generales:
Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con estas condiciones o que consideremos fraudulentas o abusivas.
Período de prueba: Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días para nuevas suscripciones. Durante este período, puedes cancelar tu suscripción sin cargo alguno.
Suscripciones activas: Para suscripciones ya pagadas y activas, aplicamos las siguientes condiciones:
Cancelación antes del evento:
No asistencia: Si no asistes a un evento para el que te has registrado sin previo aviso, no tendrás derecho a reembolso.
Eventos cancelados o reprogramados por nosotros: Si El Futuro de la Robótica cancela o reprograma un evento, tendrás derecho a un reembolso completo o a transferir tu registro al nuevo evento, según tu preferencia.
Período de garantía de satisfacción: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra para todos nuestros cursos online. Si no estás satisfecho con el curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del curso.
Después del período de garantía: No se emitirán reembolsos después de los 14 días iniciales o si has completado más del 25% del curso.
Acceso al curso: Una vez solicitado y procesado el reembolso, se revocará tu acceso al curso.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos para publicaciones digitales una vez que se han descargado, ya que no es posible "devolver" el contenido digital.
Sin embargo, consideraremos reembolsos en las siguientes circunstancias:
Cancelación antes del inicio del servicio:
Servicios en curso: Para servicios de consultoría ya iniciados, no se emitirán reembolsos por las horas o sesiones ya entregadas. Para la parte no utilizada del servicio, se aplicará un cargo de cancelación según las condiciones específicas establecidas en el contrato de servicio.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Alternativamente, puedes contactarnos directamente a través de:
Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera eficiente:
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra original:
En algunos casos, podemos ofrecer crédito para futuros servicios o productos como alternativa a un reembolso monetario. Esta opción será discutida contigo durante el proceso de solicitud.
Los servicios o productos adquiridos con descuentos especiales, ofertas promocionales o como parte de paquetes pueden estar sujetos a condiciones de reembolso modificadas, que se especificarán claramente en los términos de la oferta.
En caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (desastres naturales, emergencias de salud pública, etc.) que afecten nuestra capacidad para proporcionar servicios, ajustaremos nuestra política de reembolso según sea necesario y te notificaremos sobre cualquier cambio.
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos a usuarios que demuestren un patrón de comportamiento abusivo, como solicitudes frecuentes de reembolso o uso de nuestros servicios de manera contraria a nuestros Términos y Condiciones.
Esta Política de Devolución no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en tu país de residencia. Si existe algún conflicto entre esta política y tus derechos legales, prevalecerán estos últimos.
Para consumidores en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar contratos de servicios digitales dentro de los 14 días posteriores a la compra, con ciertas excepciones para contenido digital que hayas comenzado a descargar o transmitir con tu consentimiento expreso.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha efectiva del cambio. La política vigente en el momento de tu compra es la que se aplicará a tu transacción.
Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia adicional relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos a través de:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de 2 días hábiles.